AI (ปัญญาประดิษฐ์) เคยเป็นเพียงเทคโนโลยีที่ผู้เชี่ยวชาญเพียงไม่กี่คนใช้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงทศวรรษ 2020 AI ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตและการทำงานประจำวันของเราอย่างลึกซึ้งตั้งแต่การเกิดขึ้นของ ChatGPT ปัจจุบัน เครื่องมือ AI ถูกนำมาใช้ในทุกอุตสาหกรรมและอาชีพ ตั้งแต่การสร้างข้อความ การออกแบบ การแปล การค้นหา การวิเคราะห์ การสนับสนุนการขาย และแม้แต่การบริการลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่ปี 2023 ถึง 2024 การนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ในบริษัทต่างๆ เพิ่มมากขึ้น โดยที่บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกต่างแข่งขันกันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI เช่น ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Google (เดิมชื่อ Bard) และ Microsoft Copilot ทำให้การใช้ AI ในธุรกิจกำลังเปลี่ยนจากช่วง “มีหรือไม่มี” ไปเป็นช่วง “วิธีใช้ให้มีประสิทธิภาพ”

บทความนี้จะแนะนำ  เครื่องมือ AI ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย 100 อันดับแรกของโลก  ในรูปแบบการจัดอันดับ และให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือ 10 อันดับแรกที่น่าสนใจเป็นพิเศษ รวมถึงการใช้งาน ตัวอย่างของบริษัทที่นำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้ และจำนวนผู้ใช้ บทความนี้มุ่งเป้าไปที่นักธุรกิจโดยทั่วไป และมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่สนใจใช้ AI รวมถึงผู้ที่กำลังพิจารณานำ AI มาใช้ในอนาคต

ในส่วนของข้อมูลนั้น บริษัท ดอรีแมน จำกัด เป็นผู้รับผิดชอบในการวิเคราะห์ข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตและจัดอันดับโดยอ้างอิงจากจำนวนผู้ใช้รายเดือนโดยประมาณ โดยอันดับ 100 อันดับแรกและข้อมูลอ้างอิงจะแสดงอยู่ที่ท้ายหน้า

บทที่ 1: แนวโน้มของเครื่องมือ AI จากการจัดอันดับทั่วโลก

ก่อนอื่นมาดูข้อมูลการจัดอันดับเครื่องมือ AI 100 อันดับแรกที่ใช้กันมากที่สุดทั่วโลกกันก่อน การจัดอันดับนี้พิจารณาจากปัจจัยหลักดังต่อไปนี้:

• จำนวนผู้ใช้และการเยี่ยมชมรายเดือน (ข้อมูลภายนอกจาก SimilarWeb ฯลฯ)
• การใช้งานที่หลากหลายและมีเอกลักษณ์เฉพาะ
• ความนิยมในธุรกิจ การศึกษา และการใช้ส่วนตัว
• แนวโน้มการใช้งานตามประเทศ
• ความน่าเชื่อถือและอิทธิพลของตลาดของผู้ให้บริการ

หากดูจากเครื่องมือ 10 อันดับแรก เราจะเห็นแอปพลิเคชัน AI ที่หลากหลาย รวมถึง  AI เชิงสนทนา การแปล การออกแบบ การรองรับการเขียนโค้ด  เป็นต้น ด้านล่างนี้คือเครื่องมือ 10 อันดับแรกของโลก ณ ปี 2025

บทที่ 2: ภาพรวมของเครื่องมือ AI ตามการใช้งาน

1. Generative AI (การสร้างข้อความแบบโต้ตอบ)

เครื่องมือตัวแทน: ChatGPT, Claude, Gemini, Jasper
หมวดหมู่นี้ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยถูกนำไปใช้ในงานประจำวันมากขึ้น เช่น การร่างอีเมลธุรกิจ การเขียนข้อความการตลาด และการสรุปรายงานธุรกิจ ChatGPT ของ OpenAI ยังใช้กันอย่างแพร่หลายในญี่ปุ่น และบริษัทหลายแห่งก็ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจแล้ว

2. การแปลและการสนับสนุนด้านภาษา

เครื่องมือตัวแทน: DeepL, Grammarly
DeepL มีชื่อเสียงในด้านการแปล ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจระดับโลก ไม่ใช่แค่การแปลตรง ๆ เท่านั้น แต่ยังเป็น “การแปลตามธรรมชาติ” ที่เข้าใจบริบท และยังกล่าวกันว่าเหนือกว่า Google Translate โดยเฉพาะการแปลภาษาอังกฤษเป็นภาษาญี่ปุ่นและภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาอังกฤษ Grammarly ได้กลายเป็นมาตรฐานในด้านการตรวจสอบภาษาอังกฤษ

3. การนำเสนอการออกแบบ

เครื่องมือหลัก: Canva
เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสร้างสื่อธุรกิจและภาพสำหรับการตลาด มีเทมเพลตให้เลือกหลากหลาย แม้แต่ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบก็สามารถสร้างผลงานคุณภาพสูงได้ภายในเวลาอันสั้น มีหลายกรณีที่เครื่องมือนี้ถูกใช้เพื่อสร้างสื่อนำเสนอ

4. ผู้ช่วยธุรกิจ/AI แบบบูรณาการ

เครื่องมือตัวแทน: Microsoft Copilot, Notion AI, Zapier AI
Microsoft Copilot ผสานรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ Office เช่น Word และ Excel โดยได้รับความนิยมเป็นพิเศษเนื่องจากสามารถสร้างฟังก์ชัน Excel โดยอัตโนมัติและจัดทำร่างเอกสาร PowerPoint ได้

บทที่ 3: เครื่องมือ AI ที่น่าสนใจและประโยชน์ของมัน

ที่นี่เราจะมาดูเครื่องมือ 3 อันดับแรกที่ถือว่ามีมูลค่าทางธุรกิจสูงที่สุดกันอย่างใกล้ชิด:

1. ChatGPT（โอเพ่นเอไอ）

• คุณสมบัติ  : สามารถสร้างประโยคได้อย่างยอดเยี่ยมและสามารถสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ยังเก่งในการเขียนโค้ด แปล และสรุปข้อมูลอีกด้วย
• แอปพลิเคชันทางธุรกิจ  : แชทบอทสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การสร้างอีเมลอัตโนมัติ การร่างข้อเสนอการขาย ฯลฯ
• ตัวอย่างของบริษัทที่ใช้ระบบ  : PwC, KDDI, Salesforce ฯลฯ

2. ไมโครซอฟต์ คอไพลอต

• คุณสมบัติ  : AI ธุรกิจผสานรวมเข้ากับ Word, Excel และ Teams
• แอปพลิเคชันทางธุรกิจ  : การสร้างรายงานการประชุม การสรุปข้อมูล Excel การตอบกลับการสนับสนุนใน Outlook ฯลฯ
• ตัวอย่างของบริษัทที่ใช้บริการ  : ขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะบริษัทในกลุ่ม Fortune 500

3. แคนวา

• คุณสมบัติ  : เครื่องมือออกแบบที่ใช้งานง่ายแม้สำหรับผู้เริ่มต้น
• การใช้งานทางธุรกิจ  : การสร้างสื่อนำเสนอ แบนเนอร์ SNS นามบัตรและโปสเตอร์ ฯลฯ
• ตัวอย่างบริษัทที่นำระบบนี้ไปใช้  : เป็นที่นิยมทั้งฝ่ายการตลาดและสตาร์ทอัพ

รูปที่ 1: กราฟแท่ง “10 อันดับเครื่องมือ AI อันดับต้นๆ ของโลก (ตามจำนวนการเข้าชม)”

บทที่ 4: แนวโน้มการใช้งาน AI แยกตามประเทศและลักษณะเฉพาะของแต่ละภูมิภาค

ความแพร่หลายของเครื่องมือ AI แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศและแต่ละภูมิภาค ภูมิหลังทางวัฒนธรรม โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที สภาพแวดล้อมทางภาษา นโยบายดิจิทัลของรัฐบาล และปัจจัยอื่นๆ ล้วนส่งผลต่อสถานการณ์ ดังนั้นเครื่องมือเดียวกันจึงถูกนำมาใช้ต่างกันในแต่ละประเทศ

● สหรัฐอเมริกา: ผู้นำด้าน AI เชิงสร้างสรรค์

ในสหรัฐอเมริกา AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น ChatGPT, Gemini และ Claude ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้ยังได้รับการนำมาใช้ในบริษัทต่างๆ และถูกนำไปใช้ในหลากหลายด้าน เช่น การตลาด การขาย กิจการทางกฎหมาย และการสนับสนุนลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทสตาร์ทอัพมีวัฒนธรรมที่มองว่า AI เป็น “เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ” มากกว่าที่จะเป็น “สิ่งทดแทนพนักงาน”

● ญี่ปุ่น: การใช้เพื่อการศึกษาและส่วนบุคคลเป็นผู้นำ

การใช้ ChatGPT กำลังแพร่หลายในญี่ปุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถาบันการศึกษาและผู้ใช้รายบุคคล การใช้งานในบริษัทต่างๆ ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และในบางกรณี การใช้งานจะจำกัดอยู่เพียง “การแนะนำแบบจำกัด” หรือ “การแนะนำแบบทดลองใช้” เนื่องจากมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและการกำกับดูแล อย่างไรก็ตาม Canva และ DeepL ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางแล้ว และกลายมาเป็นเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับว่าช่วยสนับสนุน “ความคิดสร้างสรรค์” และ “ขจัดอุปสรรคด้านภาษา”

เยอรมนีและฝรั่งเศส: เน้นเรื่องความเป็นส่วนตัว

ในยุโรป โดยเฉพาะเยอรมนีและฝรั่งเศส ให้ความสำคัญกับความเข้ากันได้กับข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และมีจุดยืนที่ระมัดระวังในการนำ AI มาใช้ โดย DeepL (จากเยอรมนี) ได้รับการยกย่องอย่างสูงว่าเป็น “AI ที่เชื่อถือได้จากยุโรป”

● อินเดียและบราซิล: การแพร่กระจายของ Mobile-first

ในประเทศที่ผู้คนใช้ชีวิตดิจิทัลโดยมีสมาร์ทโฟนเป็นศูนย์กลาง ความสะดวกในการใช้เครื่องมือ AI เช่น แอปมือถือจึงมีความสำคัญ ในอินเดีย AI กำลังถูกนำมาใช้ในภาคการศึกษาอย่างจริงจัง ในขณะที่ในบราซิล AI ที่ใช้โซเชียลมีเดียกำลังถูกนำมาใช้อย่างจริงจัง

บทที่ 5: กรณีการใช้งานทางธุรกิจและกลยุทธ์การดำเนินการ

เมื่อนำเครื่องมือ AI มาใช้ในธุรกิจของคุณ คุณต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เช่น:

● ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

• ChatGPT: สร้างคำถามที่พบบ่อยภายในอัตโนมัติ จดบันทึกการประชุม และร่างอีเมลการขาย
• Microsoft Copilot: รองรับฟังก์ชัน Excel, รองรับการแสดงภาพข้อมูล

● การสนับสนุนด้านการตลาด

• Canva: สร้างสื่อโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แบนเนอร์หน้า Landing Page และสื่อนำเสนอ
• แจสเปอร์: โพสต์บล็อกและจดหมายขายที่สร้างโดย AI

● การแบ่งปันความรู้

• Notion AI: จัดระเบียบฐานความรู้ภายในโดยอัตโนมัติ สรุปบันทึกการประชุม
• Perplexity AI: เร่งงานการค้นหาและการสืบสวน ดึงข้อมูลที่เชื่อถือได้

● การแปลและการสนับสนุนธุรกิจระหว่างประเทศ

• DeepL: การแปลสัญญาและคู่มือภายในที่แม่นยำ
• Grammarly: ตรวจสอบอีเมลภาษาอังกฤษของคุณโดยอัตโนมัติ

บทที่ 6: อนาคตของเครื่องมือ AI และคำแนะนำสำหรับนักธุรกิจ

คาดว่าในอนาคตเครื่องมือ AI จะพัฒนาให้มีความเฉพาะตัวและบูรณาการมากขึ้น AI เชิงสร้างสรรค์จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และอินเทอร์เฟซแบบหลายโหมด (ข้อความ + รูปภาพ + เสียง) จะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น

นอกจากนี้ Microsoft และ Google กำลังมุ่งหน้าสู่การบูรณาการ AI ในระดับระบบปฏิบัติการ และในอนาคต แทนที่จะใช้เครื่องมือเฉพาะ AI จะกลายเป็นมาตรฐานในการบูรณาการเข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจทั้งหมด

สิ่งที่นักธุรกิจควรทำตอนนี้:

บทที่ 7: สรุป – อนาคตของการทำงานกับ AI

วิวัฒนาการของเครื่องมือ AI ไม่ใช่แค่กระแสเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจของเราไปอย่างสิ้นเชิง และในอนาคต การทำงานกับ AI จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตปกติของนักธุรกิจทุกคน

หากพิจารณาตัวอย่างบริษัทที่นำ AI มาใช้ จะเห็นได้ว่ากระแสหลักไม่ใช่การใช้ AI เพื่อลดจำนวนพนักงาน แต่เป็นเครื่องมือเสริมที่ช่วยเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ เครื่องมือ AI จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะในสามด้านต่อไปนี้:

1. การเพิ่มพูนความรู้ให้กับพนักงานด้วย “ปัญญาประดิษฐ์”

AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคลอย่างมากด้วยการเสริมงานทางปัญญา เช่น การสร้างข้อความ การสรุป การวิจัย และการวิเคราะห์ กำลังมีการสร้างสภาพแวดล้อมที่มนุษย์สามารถมีสมาธิกับ “การตัดสินใจ” และ “ความคิดสร้างสรรค์”

2. การกำหนดมาตรฐานการทำงานและการขจัดการพึ่งพาบุคคล

AI จะทำให้การกำหนดมาตรฐานและการทำงานอัตโนมัติของงานที่โดยทั่วไปมักจะต้องอาศัยบุคคล (เช่น การสร้างเอกสาร การแปล การจัดการด้วยมือ เป็นต้น) ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ความรู้เชิงลึกขององค์กรยังสามารถนำมาใช้ซ้ำได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

3. ข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์มาคู่กัน

AI มีทั้งพลังวิเคราะห์ที่สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ในทันทีและให้ข้อมูลเชิงลึก และยังมีความคิดสร้างสรรค์ในการผลิตผลลัพธ์ที่มนุษย์ไม่เคยจินตนาการได้ การนำความสามารถทั้งสองอย่างนี้มาผนวกเข้ากับการดำเนินธุรกิจจะช่วยเปิดทางไปสู่การสร้างมูลค่าใหม่ๆ

บทสรุป: การเปลี่ยน AI จากสิ่งที่ “เคยใช้” ไปเป็นสิ่งที่ “สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ในอนาคต ความแตกต่างในการใช้เครื่องมือ AI จะส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการแข่งขันของบริษัทต่างๆ สิ่งสำคัญไม่ใช่การ “ป้องกันไม่ให้ AI เข้ามาแทนที่งานของคุณ” แต่คือการ “กลายเป็นผู้มีความสามารถที่สามารถใช้ AI เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น”

คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือทั้งหมด 100 ชิ้น เพียงแค่เลือกเครื่องมือที่เหมาะกับงานและวัตถุประสงค์ของคุณ แล้ว  เรียนรู้จากประสบการณ์จริง  คุณก็จะได้เปรียบในยุคหน้า

AI ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นมือขวาของคุณ “เพื่อนร่วมงาน” ที่คอยสนับสนุนงานประจำวันของคุณและขยายขอบเขตความเป็นไปได้ของคุณ